İade ve Değişim Şartları

Standart ürünler; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmak şartıyla değişim veya iade için gönderilebilir. Ürünle birlikte orijinal ambalajı, etiketleri, varsa aksesuarları ve fatura ya da sipariş belgesi de eksiksiz olmalıdır.

Özel ölçüyle, özel modelde veya logo baskılı olarak kişiye ya da işletmeye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Hatalı veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade talebinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekir. Cayma bildiriminizin ardından ürünü en geç 10 gün içinde göndermelisiniz. Değişim talepleri de teslimden itibaren 14 gün içinde alınır ve stok durumuna göre sonuçlandırılır.

1. İletişim sayfamızdan veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın.
2. Sipariş numaranızı, talebinizi ve değişim istiyorsanız istediğiniz ürün/ölçü bilgisini paylaşın.
3. Size iletilen gönderim yönlendirmesini bekleyin; ürünü güvenli biçimde paketleyin.
4. Fatura veya sipariş belgesini ve varsa kurumsal iade faturasını pakete ekleyerek ürünü gönderin.

Üründe kullanım, yıkama, koku, leke, kesik, yanık, deformasyon veya kullanıcı kaynaklı başka bir hasar bulunmamalıdır. Etiket, ambalaj ve tamamlayıcı parçalar eksiksiz olmalıdır. Ürünü yalnızca niteliğini ve çalışmasını anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz; bu sınırı aşan kullanım değer kaybına yol açabilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderiminde kargo masrafını Çarıkçı karşılar. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, gönderimden önce bizimle iletişime geçip bildireceğimiz yöntemle gönderim yapmanız gerekir; bu yöntemle yapılan iade gönderisinin masrafı Çarıkçı'ya aittir. Tercihe bağlı değişimlerde gidiş-dönüş kargo bedeli müşteriye ait olabilir; kesin bilgi başvurunuz sırasında paylaşılır.

Hayır. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı bir ürün aldıysanız ürünü kullanmadan mümkün olan en kısa sürede fotoğrafı ve sipariş numaranızla bize bildirin. İnceleme sonucunda hata doğrulandığında değişim veya iade işlemi ücretsiz yapılır ve gönderim masrafları tarafımızca karşılanır. Kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.

Evet. Firma adına düzenlenen faturalara konu ürünlerin iadesinde, muhasebe işleminin tamamlanabilmesi için firma tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekir. E-fatura/e-arşiv mükellefiyetinize uygun belgeyi ürünle birlikte veya elektronik olarak iletin. Belge ayrıntıları için mali müşavirinizden destek alabilirsiniz.

Güncel gönderim adresimiz aşağıda yer almaktadır. Doğru gönderim yöntemi ve yönlendirme bilgisi için ürünü kargoya vermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçin.

Ürün bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenir. İade onaylandığında, ödeme tutarı yasal süre içinde ve satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir. Bankanın tutarı hesabınıza veya kartınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

Sipariş numaranızla iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz sonuçlandığında, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresi veya telefon üzerinden bilgilendirme yapılır.

Süre aşımı, ürünün kullanılmış veya zarar görmüş olması, etiket ya da aksesuarların eksikliği, ürünün yeniden satılabilir durumda olmaması veya ürünün kişiye özel hazırlanmış olması ret nedeni olabilir. Ret gerekçesinin hatalı olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranızla bize ulaşarak yeniden inceleme isteyebilirsiniz.

Onaylanan iade tutarı ödeme kuruluşuna tek seferde bildirilir. Kredi kartına taksitli iadelerin ekstrenize nasıl yansıyacağı bankanızın uygulamasına bağlıdır; banka tutarı taksitler hâlinde gösterebilir. Ayrıntılı bilgi için kartınızı veren bankayla görüşebilirsiniz.